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困ったときには？
Start Time: 2023-07-19 15:00:00 (JST) ～ End Time: 2030-01-01 00:00:00 (JST)
いつも「ドラゴンボール レジェンズ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゲームプレイ中にトラブルがあった場合は以下をご覧ください。
称号が受け取れなかった、または極端に報酬が少なく表示された場合でも、実際には従来どおりの報酬を正しく受け取れています。
受け取った報酬が反映されていない場合は、タイトル画面のサポートメニューから「データの再同期」をお試しください。
「データの再同期」によってユーザーデータが削除されることはございません。
「データの再同期」によってユーザーデータが削除されることはございません。
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アプリ側のキャッシュクリアとは異なるので、ご注意ください。
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上記やヘルプ等で問題が解決できない場合、以下の画面から各種お問い合わせができます。
①メニューの[その他]→[FAQ]→[お問い合わせ]
②タイトルの[サポート]→[お問い合わせ]
今後とも「ドラゴンボール レジェンズ」をよろしくお願いいたします。
「ドラゴンボール レジェンズ」運営チーム
ゲームプレイ中にトラブルがあった場合は以下をご覧ください。
イベント画面で開催中のイベントが表示されない場合や、開催期間外と表示されイベントをプレイできない。
タイトル画面 > サポート > キャッシュクリアをお試しください。開始時間を過ぎてもガシャが表示されない。
アプリの再起動をお試しください。交換所が正しく表示されない。
同画面内の「リロード」をお試しください。各種コンテンツでマッチングしない。
しばらく時間をおいてからの接続をお試しください。「力の大会」ランキング報酬受け取り時、報酬が正しく表示されない。
本問題は、通信エラー時に発生する場合があります。称号が受け取れなかった、または極端に報酬が少なく表示された場合でも、実際には従来どおりの報酬を正しく受け取れています。
受け取った報酬が反映されていない場合は、タイトル画面のサポートメニューから「データの再同期」をお試しください。
「データの再同期」によってユーザーデータが削除されることはございません。
タイトル画面を二回以上表示した後に「リストア」を行うか、アプリ起動中、二回以上「リストア」を行うと正常に完了できない。
アプリ起動後、初回のタイトル画面にて一度だけ行うことで正常に完了します。アプリ内の表示がおかしい、エラーにより進行ができない。
タイトル画面のサポートメニューから「データの再同期」をお試しください。「データの再同期」によってユーザーデータが削除されることはございません。
アプリの更新ができない。
Google Play ヘルプ「Play ストアのキャッシュとデータを削除する」より改善する場合がございますので、お試しください。アプリ側のキャッシュクリアとは異なるので、ご注意ください。
端末が熱くなったり、アプリの動作が重くなる。
オプション画面の解像度設定を「LOW」に下げ、アプリ再起動をお試しください。プレゼントボックスにアイテムが届いていない。
時間をおいてアプリの再起動をお試しください。複数のストアアカウントを使用していたなどで、購入した商品が正しく受け取れない。
タイトル画面のサポートメニューから「リストア」をお試しください。上記やヘルプ等で問題が解決できない場合、以下の画面から各種お問い合わせができます。
①メニューの[その他]→[FAQ]→[お問い合わせ]
②タイトルの[サポート]→[お問い合わせ]
今後とも「ドラゴンボール レジェンズ」をよろしくお願いいたします。
「ドラゴンボール レジェンズ」運営チーム